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Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour répondre à vos besoins et améliorer nos services.

• Noms, coordonnées et informations nécessaires pour la prise de contact et le suivi personnalisé.
• Données de navigation recueillies via cookies avec votre accord, dans une visée statistique uniquement.
• Historique des interactions pour améliorer la qualité d’accompagnement.
• Aucune donnée sensible collectée sans consentement explicite.

Utilisation des données

Vos données servent uniquement à l’accompagnement et à la bonne gestion du service.

• Réalisation des demandes et gestion des dossiers individuels.
• Envoi d’informations utiles, actualités ou notifications avec votre accord.
• Analyses statistiques pour optimiser le fonctionnement du site.
• Respect des cadres légaux en matière de sécurité et confidentialité.

Base juridique du traitement

Le traitement repose principalement sur le consentement et le respect des obligations réglementaires.

Vos informations sont traitées suite à votre accord ou pour respecter nos obligations légales, dans le strict respect du RGPD.

Partage éventuel

Vos données ne sont partagées que dans des situations précises et encadrées.

• Transmission à des prestataires techniques pour l’hébergement ou la maintenance, dans le respect de la confidentialité.
• Réponse à une obligation légale ou une demande réglementaire justifiée.
• Partage conditionné à la protection absolue de la vie privée, sans exploitation commerciale externe.

Sécurité des données

Toutes les informations sont stockées sur des serveurs protégés et font l’objet de mesures techniques et organisationnelles renforcées. Les accès sont strictement limités au personnel habilité. En cas d’incident, nous informerons rapidement les personnes concernées.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger ou demander leur suppression à tout moment.

• Droit de consultation des données détenues sur vous.
• Possibilité de rectification en cas d’inexactitude ou d’évolution.
• Effacement sur simple demande dans le respect des obligations légales.
• Réclamation possible auprès de la CNIL en cas de litige.

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Modifications de la politique

Nous pouvons modifier notre politique à tout moment ; les changements seront indiqués sur cette page.